Coronavirus (COVID-19): reisadvies

We begrijpen dat veel mensen zich zorgen maken over het effect van het coronavirus (COVID-19) op hun reisplannen. Om u te helpen houden we de omstandigheden in de gaten om onze klanten de informatie en hulp te geven die ze nodig hebben.

Bij American Express heeft de gezondheid en veiligheid van onze klanten de hoogste prioriteit. Vanwege de uitbraak van COVID-19 houden we de situatie in de gaten en blijven we reizigers informatie en hulp bieden.

Omdat we klanten die hun reisplannen moeten wijzigen blijven helpen, raden we u aan binnen een week voor uw reisdatum contact met ons op te nemen. Op die manier kunnen wij u voorzien van de meest recente informatie en adviezen.

Veel van onze partners hebben hun richtlijnen rondom gezondheid en veiligheid bijgewerkt. U vindt ze hieronder. We raden u aan om het meest recente reisbeleid van onze partners en specifieke COVID-19-beperkingen te controleren voordat u een reservering maakt.

Voordat u op reis gaat

Als gevolg van COVID-19 kunnen er door reisaanbieders of lokale overheden beperkingen zijn opgelegd op de bestemming of tijdens het vervoer naar de bestemming, om de verspreiding van het virus te beperken. Deze beperkingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

  • aanvullende toegangsvereisten zoals de verplichting om in bepaalde landen (waaronder Spanje) een gezondheidsformulier of PLF-formulier (Passenger Locator Form) in te vullen vóór vertrek, aan boord van vliegtuigen of op luchthavens of havens van bestemming;
  • een negatief COVID-19-testresultaat voordat u op reis gaat of voordat u de bestemming bereikt;
  • beperkingen met betrekking tot toegang tot/sluiting van hotelvoorzieningen of andere toeristische faciliteiten; en
  • verplichte quarantaineperioden of afstand houden.

Raadpleeg de meest recente overheidsadviezen en het beleid van uw reisaanbieder voordat u boekt of reist.

De volgende bronnen kunnen ook nuttig zijn:

WIJZIGINGEN IN BOEKINGEN:

Vliegreizen

Raadpleeg het beleid van de luchtvaartmaatschappijen wanneer u toekomstige reizen overweegt. Hun beleid ten aanzien van wijzigen  en annuleren is mogelijk aangepast  met het oog op de gezondheid en veiligheid van passagiers. Zoek uw luchtvaartmaatschappij in de onderstaande lijst om meer te weten te komen over de wijzigingen die  aan boord van het vliegtuig en op de luchthavens doorgevoerd zijn

Wanneer uw luchtvaartmaatschappij niet in de lijst staat, kijk dan op de website van de luchtvaartmaatschappij.

Als u uw vlucht moet annuleren

Als u uw vlucht vandaag heeft geboekt of binnen de komende 5 dagen een vertrekdatum hebt, neem dan contact met ons op. Raadpleeg tevens de voorwaarden van de airline met betrekking tot annuleren.

HOTELRESERVERINGEN

Neem voordat u uw reisplanning voltooit rechtstreeks contact op met uw hotel om het volgende te bepalen:

  • Als u wilt weten of uw hotel vanwege COVID-19 meer flexibiliteit biedt, selecteert u uw hotelmerk in het menu hieronder.
  • Bijgewerkt beleid op het gebied van gezondheid, veiligheid en welzijn. Hotels over de hele wereld hebben hun focus op veiligheid, gezondheid en welzijn van gasten versterkt en geven graag informatie over hun inspanningen.
  • Of de faciliteit tijdens uw geplande verblijf is gesloten of dat er voorzieningen zijn getroffen. Controleer de website van uw hotel ter bevestiging.

Uw hotelreservering wijzigen of annuleren

De onderstaande stappen geven aan hoe u een bestaande hotelreservering kunt wijzigen of annuleren. Houdt u er rekening mee dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht voor het wijzigen of annuleren van uw reservering.

  1. Raadpleeg de bevestigingse-mail van uw hotel om te zien of er kosten in rekening worden gebracht.
  2. Valt uw reservering niet onder het gebruikelijke beleid van het hotel? Kijk dan of het hotel een COVID-19-beleid heeft waardoor u kosteloos kunt wijzigen of annuleren.
  3. Controleer de specifieke pagina van het door u geboekte hotel voor de meest recente informatie.

Neem contact met ons op voor meer hulp bij het annuleren van vooraf betaalde hotels.

Autohuur en excursies

Als u uw boeking moet wijzigen of annuleren: